DUIDELIJKE AFSPRAKEN · VERSIE 2026-11-08

Voorwaarden

Speeltegoed is een marktplaats voor tweedehands speelgoed. Contact: info@itware.be.

1. Wie koopt en verkoopt?

Speeltegoed brengt meerderjarige particuliere kopers en verkopers samen. De verkoper verkoopt het speelgoed aan de koper; Speeltegoed levert de platformdienst en ondersteunt de afhandeling. Een bedrijf mag zich niet als particulier voordoen. Professionele verkoop wordt in deze startversie niet toegelaten.

Bij een koop tussen particulieren gelden de specifieke consumentenregels voor aankopen bij een professionele verkoper niet, waaronder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en de wettelijke conformiteitsgarantie. Dat neemt andere wettelijke rechten, bijvoorbeeld bij misleiding of verborgen gebreken, niet weg. De rechten die je tegenover Speeltegoed als dienstverlener hebt, staan los van je koop met een particuliere verkoper.

2. Advertenties en veiligheid

De verkoper is eigenaar van het speelgoed en beschrijft de werkelijke staat, ontbrekende onderdelen, gebruikssporen en eventuele gebreken. Gebruik eigen foto’s en vermeld leeftijdswaarschuwingen. Gevaarlijk, teruggeroepen, namaak of illegaal speelgoed is niet toegestaan. Foto’s mogen geen persoonsgegevens van anderen bevatten.

Iedere nieuwe of gewijzigde advertentie wordt beoordeeld voordat ze openbaar wordt. Die beoordeling is geen fysieke veiligheidskeuring. Speeltegoed kan een advertentie met toelichting terugsturen, verbergen of verwijderen als ze strijdig is met deze afspraken. Je kunt via contact om herbeoordeling vragen.

3. Prijs en bestelling

Je bestelt per verkoper. De koper betaalt de artikelprijs, 5% van de artikelwaarde plus €0,50 per bestelling en de vooraf getoonde verzending. De vaste €0,50 geldt eenmaal per bestelling. De prijs bij de definitieve bestelbevestiging is leidend; er worden achteraf geen onverwachte kosten geïncasseerd. Betalen gebeurt uitsluitend via de op Speeltegoed aangeboden betaalroute.

4. Donatie uit de verkoopprijs

De verkoper staat 10%, 25%, 50% of 100% van de artikelprijs af voor het door de koper gekozen, bevestigde goede doel. De bijdrage wordt berekend op de betaalde artikelwaarde na korting, exclusief servicekosten en verzending. Speeltegoed trekt geen betaalverwerkingskosten van de beloofde bijdrage af. De keuze en bedragen worden bij de bestelling vastgelegd.

Een bijdrage is eerst gereserveerd. Na een geslaagde verkoop wordt ze vrijgegeven en maandelijks per organisatie gebundeld. Alleen bevestigde overmakingen tellen als geschonken bedrag. Annuleringen en terugbetalingen leiden tot correcties. Een reeds overgemaakte bijdrage wordt niet zonder afspraak teruggevorderd bij het goede doel. We beloven geen persoonlijk fiscaal attest aan koper of verkoper.

5. Verzending

De verkoper verpakt het speelgoed stevig en geeft correcte pakketgegevens op. De koper kiest uit de beschikbare vervoerders en betaalt het transport. De verkoper krijgt een vooraf betaald label, of een QR-code als de gekozen dienst die ondersteunt. Het afzender- en retouradres is dat van de verkoper.

Het pakket moet binnen vijf werkdagen worden afgegeven. De betaaldag telt niet mee; Belgische wettelijke feestdagen en weekends tellen niet mee. De termijn begint niet eerder dan de dag waarop het label beschikbaar is. Bewaar het afgiftebewijs. Een aangemaakt label is geen bewijs van verzending.

6. Ontvangst en opbrengst

Werkelijke aflevering thuis of afhaling door de koper start een wachttijd van 48 kalenderuren. Een pakket dat klaarstaat in een afhaalpunt is nog niet ontvangen. Na controle kan de koper eerder op ‘Alles in orde’ klikken. Zonder open probleem of andere blokkade voldoet de verkoop daarna aan de voorwaarden voor vrijgave. De daadwerkelijke bankuitbetaling volgt volgens de beschikbaarheid, verificatie en verwerking bij de betaalprovider.

Een open dossier, financiële afwijking, betaalbetwisting of verificatiebeperking blokkeert uitbetaling. De termijn van 48 uur en een ontvangstbevestiging beperken geen dwingende wettelijke rechten. Een latere geldige claim blijft mogelijk.

7. Annuleren, retouren, verlies en schade

De concrete werkwijze en kostenverdeling staan op Retouren & problemen en maken deel uit van deze afspraken. Een besluit tot terugbetaling is pas uitgevoerd wanneer de betaalroute die bevestigt. De koper hoeft niet te wachten op een eventuele vergoeding van de vervoerder nadat Speeltegoed een terugbetaling heeft toegekend.

8. Account, ondersteuning en wijzigingen

Gebruik correcte gegevens en bescherm je account. Gebruik gegevens van een andere gebruiker uitsluitend om de bestelling af te handelen. Bij fraude of ernstige overtredingen kan Speeltegoed het account beperken; open financiële verplichtingen en geldige klachten blijven behandeld worden.

Stuur klachten over de platformdienst via het contactadres bovenaan. We streven naar een eerste antwoord binnen twee werkdagen. Je kunt om herbeoordeling vragen en houdt toegang tot bevoegde geschilinstanties en rechtbanken. Belgisch recht is van toepassing, zonder dwingende bescherming die anders voor jou geldt uit te sluiten. Nieuwe versies gelden voor toekomstige handelingen; de versie bij een bestelling blijft vastgelegd.