DUIDELIJKE AFSPRAKEN · VERSIE 2026-11-08

Privacy

Speeltegoed is een marktplaats voor tweedehands speelgoed. Contact: info@itware.be.

Welke gegevens gebruiken we en waarom?

Voor je account en bestellingen gebruiken we identificatie- en contactgegevens, accountreferenties, advertenties, foto’s, bestelgegevens en de noodzakelijke bezorggegevens. Dat is nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren. Voor beveiliging, fraudepreventie en ondersteuning verwerken we noodzakelijke technische gegevens en dossierinformatie op basis van ons gerechtvaardigd belang. Wettelijk vereiste financiële bewaring en rapportage berusten op een wettelijke verplichting.

We vragen geen identiteitsbewijs of bankkaartfoto via een probleemdossier. Vereiste identiteits- en bankrekeningcontroles verlopen bij de gekozen betaalprovider. Vrijwillige marketing vereist een afzonderlijke keuze en is geen voorwaarde om de marktplaats te gebruiken.

Wat is openbaar?

Je gekozen winkelnaam, winkelbeschrijving en goedgekeurde advertenties met foto’s zijn openbaar. Accountmail, telefoonnummer en thuisadres worden niet automatisch op je verkooppagina gezet. Plaats zelf geen gegevens van anderen of herkenbare kinderen in advertenties.

Wie krijgt gegevens?

De betrokken koper en verkoper zien de informatie die nodig is voor hun bestelling en probleemdossier. De verkoper krijgt alleen noodzakelijke verzendgegevens wanneer uitvoering aan de orde is. Bevoegde medewerkers behandelen ondersteuning en moderatie. Hosting en e-maildiensten verwerken gegevens voor de werking van de site.

De betaal- en verzendprovider zijn nog niet geactiveerd. Hun namen, taken en relevante doorgiften worden vóór de opening toegevoegd. We verkopen je persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen buiten de Europese Economische Ruimte doorgegeven wanneer daarvoor een geldige grondslag en passende waarborgen bestaan; de concrete dienstverleners moeten vóór ingebruikname worden gecontroleerd.

Bewaren en verwijderen

Accountgegevens blijven nodig zolang je account wordt gebruikt. Na een verwijderverzoek verwijderen of anonimiseren we gegevens die niet meer nodig zijn. Open bestellingen, claims en verplichte financiële bewaring kunnen verwijdering van bepaalde gegevens tijdelijk verhinderen; we lichten dat toe.

Dossierfoto’s worden 90 dagen na afsluiting automatisch verwijderd, tenzij het dossier voordien wordt heropend. Berichten en beslissingen die nodig zijn als bewijs bij een bestelling worden met de besteladministratie bewaard; voor afzonderlijke ondersteuningsvragen beoordelen we na twee jaar of verdere bewaring nodig is. Meldingslogboeken worden maximaal 180 dagen na succesvolle verzending bewaard. Fiscale stukken volgen de toepasselijke wettelijke bewaartermijn; vóór de verkoop opent legt de uitbater die per documentsoort vast met zijn boekhouder. Gegevens in beveiligde back-ups verdwijnen volgens de bewaartermijn van de hostingpartij, die eveneens vóór de opening wordt vastgesteld.

Cookies en externe links

WordPress en WooCommerce gebruiken functionele cookies voor aanmelden, beveiliging en het bewaren van een winkelmandje. De Speeltegoed-module voegt geen advertentiepixels toe. De knop om je verkooppagina op Facebook te delen is een gewone link; Facebook wordt pas geopend wanneer je erop klikt. Op die externe website geldt het beleid van Facebook.

Niet-noodzakelijke statistiek- of marketingcookies mogen pas na een afzonderlijke toestemming worden ingeschakeld. Voor de opening wordt de volledige cookie-inventaris van alle gebruikte uitbreidingen gecontroleerd en gepubliceerd. Je kunt cookies ook via je browser wissen; daardoor kunnen je sessie en winkelmandje verdwijnen.

Je rechten en contact

Je kunt inzage, een kopie, correctie, overdraagbaarheid, beperking of verwijdering vragen en bezwaar maken waar dat recht van toepassing is. Toestemming kun je intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongedaan maakt. Stuur je verzoek naar het contactadres bovenaan, bij voorkeur vanaf je accountmail. We kunnen beperkte informatie vragen om je identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen een maand.

Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. We nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over geschillen: een beheerder beoordeelt betwiste gevallen. Automatische termijnen en blokkades worden in je bestelling getoond.